Начало гарантии на запасную часть ALLETEILE действует с даты выписки товарной накладной и кассового (фискального) чека конечному потребителю.
Гарантия на запасную часть ALLETEILE истекает через 12 месяцев с даты выписки товарной накладной и кассового (фискального) чека конечному потребителю, кроме исключений, указанных ниже.
Предварительные требования для применения гарантии на запасные части ALLETEILE.
Гарантия на запасные части ALLETEILE может применяться только в следующих случаях:
- клиент оплатил полностью стоимость запасной части и приобрел запасную часть в собственность;
- по предоставлении в качестве подтверждающего документа товарной накладной и кассового (фискального) чека от официального поставщика запасных частей ALLETEILE.
- при условии соблюдения правил эксплуатации, монтажа изделия в соответствии нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя автомобиля;
- При возникновении неисправности детали, требующей регулярного технического обслуживания, клиент должен подтвердить проведение всех требуемых операций обслуживания.
Установка детали и/или ремонт должны проводиться в сертифицированной станции технического обслуживания и в соответствии с техническими предписаниями завода изготовителя.
Детали, замененные по гарантии на запасные части ALLETEILE, становятся собственностью ООО «АУРУМАВТО».
Исключения
Гарантия на запасные части ALLETEILE не применяется в следующих случаях:
- изнашивающиеся запасные части, заменяемые не в результате их неисправности, а из-за нормального износа;
- регулировки, доводки или операции, выполнение которых входит в рамки нормального технического обслуживания автомобиля;
- временный или частичный ремонт, проведенный по просьбе клиента; станция технического обслуживания должна указать данную просьбу в заказ-наряде;
- эксплуатация автомобиля с нарушением или с повышенным износом, которая привела к возникновению неисправности детали (например: участие в соревнованиях, неправильное использование функций торможения, сцепления и т.д.);
- неисправность детали не связана с проведенными работами по техническому обслуживанию, которые должны обеспечить ее надежность;
- вибрация и шум, связанные с нормальной работой автомобиля;
- такие повреждения, как выцветание, деформация элементов, вызванные нормальным процессом их старения;
- работы, проводимые в связи с использованием топлива низкого качества или добавки, не сертифицированной маркой;
- все жидкости, не соответствующие спецификациям марки (тормозная жидкость, охлаждающая жидкость, жидкость для омывателя стекол и средства для ухода и т.д.);
- представление потребителем с превышением сроков, без обоснования, запроса на покрытия расходов (отсутствие запасных частей, неисправность, по которой отсутствует техническое решение и т.д.);
- гарантия не распространяется на расходные жидкости и товары, замена которых производится в соответствии с регламентом проведения технического обслуживания на автомобиле. К таким товарам относятся: фильтры автомобильные, щётки стеклоочистителя, смазки, тормозная жидкость, охлаждающие жидкости;
- гарантия не распространяется на дефекты, неисправности или коррозию, возникшие в результате: ненадлежащего использования и эксплуатации, согласно Руководству по эксплуатации и разделу «Обязанности владельца» Гарантийной книжки;
- гарантией не покрываются дополнительные расходы, связанные с невозможностью использования автомобиля, а также любые другие связанные с этим косвенные убытки.
Условия применения гарантии на запасные части ALLETEILE
Запасные части ALLETEILE, установленные в сертифицированных станциях технического обслуживания – на эти запасные части действует гарантия.
Возмещение по гарантии на запасные части проводится на основании запроса на возмещение расходов, оформленного актом рекламации. К каждому запросу на возмещение расходов необходимо приложить товарную накладную, заказ-наряд и кассовый (фискальный) чек. Для всех деталей ALLETEILE прикладывается первоначальный заказ-наряд с указанием пробега транспортного средства на момент установки деталей, заказ-наряд с указанием корректного пробега ТС на момент обращения о признании наступления гарантийного случая, а также корректно заполненный акт рекламации.
Специальные случаи исключения из гарантии для запасных частей ALLETEILE, подверженных естественному износу.
Перечень деталей, подверженных естественному износу:
Запасная часть, подверженная естественному износу
| Установленное ограничение
|
Передние и задние тормозные колодки
| 6 месяцев или 10 000 км пробега (при достижении первого из двух условий)
|
Фрикционные накладки задних тормозов / Задние тормозные барабаны
| 6 месяцев или 10 000 км пробега (при достижении первого из двух условий)
|
Передние и задние тормозные диски
| 6 месяцев или 10 000 км пробега (при достижении первого из двух условий)
|
Сцепление
| 60 000 км пробега
|
Передние и задние амортизаторы / опоры
| 60 000 км пробега
|
Элементы выпускной системы
| 60 000 км пробега
|
Катализаторы / Кислородные датчики
| 60 000 км пробега
|
Приводные ремни (кроме ремней ГРМ) / натяжные ролики
| 40 000 км пробега
|
Эластичные соединения (сайлентблоки)
| 60 000 км пробега
|
Подшипники передних / задних ступиц
| 60 000 км пробега
|
Шаровые опоры (подвеска, стойки стабилизатора, рулевые наконечники,
рулевые тяги)
| 60 000 км пробега
|
Перечень документов для рассмотрения обращения о наступлении гарантийного случая:
- заполненный акт рекламации с максимально подробным описанием неисправности;
- товарная накладная и кассовый (фискальный) чек, подтверждающие приобретение запасной части ALLETEILE;
- заказ-наряд с указанием корректного пробега ТС в момент установки запасной части ALLETEILE и кассовый (фискальный) чек;
- заказ-наряд с указанием корректного пробега ТС на момент обращения о признании наступления гарантийного случая;
- фото и/или видео файлы запасной части ALLETEILE, на которых будет отчетливо виден дефект.
Акт рекламации